«Le sport m’a préparé à l’entrepreneuriat»

Des échanges de balles entre ses clients et Jo-Wilfried Tsonga, puis le match exhibition suivi de selfies avec l’ancien No 5 mondial, d’un cocktail et d’un concert, tel était le cadeau que Joss Espasandin a offert à 120 clients au sortir de l’été. «J’ai voulu organiser un événement autour d’ACE, afin que mes invités puissent faire directement ma connaissance», explique l’entrepreneur. Il y avait encore une tombola dans laquelle les gagnants sont repartis avec un t-shirt porté par Jo-Wilfried à Wimbledon ou l’une de ses raquettes!
Cet événement original est le reflet de la personnalité de Joss Espasandin, mélange d’intuition, d’ambition et de stratégie. «J’ai appris à l’instinct l’entreprenariat», raconte cet autodidacte que les courts ont tenu éloigné des études. «Quand on a été sportif d’élite, on a une expérience de gestion d’entreprise; une équipe travaille pour nous et bien que nous n’ayons pas de clients, nous sommes des indépendants du sport», commente-t-il. Côtoyer et observer son père, entrepreneur en série, mais aussi en charge de la recherche de sponsors pour le tennisman qu’il fut, a été l’autre école de Joss Espasandin.

Le service comme atout

Avec ACE Electroménager, Joss Espasandin cible un marché spécifique: l’entretien, la réparation et le renouvellement des appareils domestiques dans les appartements en location. Ses clients sont principalement des régies, auxquelles il entend offrir un service qui le distinguera de ses concurrents. «C’est un marché très compétitif et j’ai fait le choix de me focaliser sur la prestation globale. Pour les appareils, c’est désormais Internet qui dicte les prix, ce n’est pas sur ce terrain qu’il faut se battre».
Sa stratégie repose sur une numérisation poussée de son entreprise, qui lui permet de clore un dossier quinze minutes après qu’un appareil a été posé ou réparé, d’offrir aux régies un suivi complet des interventions et de réaliser des gains de productivité dans la gestion administrative de son entreprise. «Toute mon informatique est constituée de logiciels standards, mais le maître-mot c’est de les faire communiquer entre eux», souligne-t-il.

Les invités attendent d’échanger quelques balles avec Jo-Wilfried Tsonga.

Expansion genevoise

Au premier mars de cette année, ACE a ouvert une succursale dans le canton de Genève. Trois personnes y travaillent, contre quatorze pour le siège, qui dessert les cantons de Vaud et Fribourg. «A Genève ou ailleurs, les gérants d’immeubles sont de plus en plus jeunes. Ils veulent des prestations fluides et numérisées, ils recherchent la qualité au meilleur prix», témoigne Joss Espasandin, qui assure que dans ce nouveau canton, ses affaires se développent bien. «Nous y avons de gros concurrents, mais ils sont moins nombreux qu’en pays de Vaud», observe-t-il.
Après le tennis, le jeune homme (il est né en 1990) a pris la responsabilité d’un réseau de buanderies. «Je faisais tout, de la gestion des recettes à la réparation des machines», raconte-t-il. De là lui est venue l’idée d’étendre ses prestations à l’ensemble des équipements électroménagers. Mais il ne s’arrête pas là: le site web d’ACE Electroménager porte le logo d’ACE Investment Group, qui, selon le Registre du commerce, détient des participations dans la société de vente en ligne Retail-me Sàrl, Cuisines-me SA et La Buanderie J&J Sàrl.
«J’ai rencontré la majorité de mon réseau à travers le sport, indique Joss Espasandin, et je continue à y réaliser des contacts pour mon entreprise. En short, un sac de sport à la main, nous sommes tous sur pied d’égalité pour discuter, patron, prospect ou client». Pour cette raison, et parce que son cœur bat encore pour le sport, il soutient notamment le tennisman nyonnais Noah Karma, qui, à seize ans, rêve d’intégrer le top 10 mondial, ainsi que divers clubs et manifestations, tel le triathlon de Préverenges.
A quand la prochaine invitation pour ses clients autour d’un court? «J’aimerais pouvoir le faire tous les deux ans», répond le jeune patron. Alors, rendez-vous en 2025?

Cesare Accardi