Une reconnaissance bien méritée

Depuis six ans, le programme European Enterprise Awards récompense les entreprises leaders sur le marché européen. La pandémie, la concurrence féroce, les problèmes d’approvisionnement (pièces de rechange, matériaux, etc.), ainsi que l’inflation grimpante, ont secoué plus d’un secteur. Face à ces défis majeurs, il est important de faire preuve de créativité et d’adaptabilité. C’est ce qu’a démontré Charly’s Bike Store, un commerce qui a su rester debout malgré les tempêtes. Le choix des produits, ainsi que les valeurs portées par le patron des lieux – comme le respect de l’environnement, la transparence, l’intégrité, le service clients (ces derniers étant placés «au sommet de la pyramide») – ont été salués par les European Enterprise Awards 2023.
Depuis son ouverture en 2020 (15 jours avant qu’elle ne soit obligée de fermer pour plusieurs mois en raison de la pandémie…), l’enseigne fait la satisfaction de ses clients qui abondent en messages chaleureux. Avec 505 avis vérifiés, le magasin a obtenu 5 étoiles sur Google. «C’est David contre Goliath», s’amuse à dire Charly en évoquant son shop à taille modeste face aux géants de la branche. Parmi les témoignages reçus: «Charly prend le temps de nous écouter. Son professionnalisme est vraiment appréciable»; «En quittant le Bike store, j’étais sûre d’avoir entre les mains un vélo préparé avec soin»; «Les réparations ont été faites rapidement, le service après-vente fonctionne très bien». Charly est non seulement au bénéfice de plus de vingt ans d’expérience dans le domaine de la mobilité douce, mais parle couramment cinq langues: un atout supplémentaire, puisque le magasin se trouve dans le secteur des organisations internationales.

Des marques prestigieuses.

Suivre les tendances

Travaillant avec des partenaires qui représentent l’élite du cyclisme actuel, Charly’s Bike Store est la seule enseigne à proposer un assortiment de provenance exclusivement locale. Du côté des marques genevoises, on trouve WattWorld et Advancer; ce sont Tour de Suisse, BIXS et Cresta pour les Swissmade. Et afin que chaque vélo soit unique, le client peut le configurer à son goût (couleur, taille du cadre, selle, équipement technique, etc.). Quant aux moteurs, la boutique a sélectionné les plus fiables d’entre eux (systèmes Bosch, Shimano et Yamaha).
Pour répondre à la demande, Charly a introduit, après un an de tests, le BIXS District-E. Ce vélo électrique urbain, tout en légèreté (moins de 17 kg) et au design intemporel, offre une conduite agile à 25 km/h. Autre souhait de clients que le magasin a su satisfaire: celui du plaisir cycliste partagé en famille. Plusieurs modèles de vélos cargos – dont la marque Tern – permettent d’accueillir deux enfants à l’arrière. Pratique pour les trajets à l’école ou lors de loisirs! «Depuis la pandémie, les manières de consommer ont changé, remarque le patron des lieux. Autrefois, c’était le prix qui était le critère principal. Une prise de conscience se fait sentir: les clients sont davantage concernés par la qualité et le service. En se tournant vers des produits européens, l’impact environnemental est moindre et les coûts contrôlés. De plus, cela permet d’assurer la distribution des accessoires et des composants».

Le vélo idéal

Vous recherchez une conduite avec un confort absolu? Optez pour un vélo 100% adapté à votre morphologie, votre mode de vie et votre budget. Par ailleurs, Charly’s Bike Store se démarque de la concurrence en offrant de nombreux avantages: deux à quatre ans de garantie; le financement jusqu’à 24 mois à un taux de 0% (hors promotions); la possibilité de tester avant d’acheter (48h gratuit); la reprise de votre vélo (déduction immédiate sur achat); l’assurance vol, casco, dépannages et dommages. Outre les e-bikes, l’enseigne propose des vélos de ville et des VTT.
Avant de prendre le guidon, pensez à vous équiper correctement! Chez Charly’s Bike Store, vous trouverez une large palette d’accessoires, que ce soit des vêtements de pluie, des casques (Kask, Abus, Lumos, etc.), des lampes ou des cadenas. Pour une protection antivol optimisée, installez la fonction d’alarme intégrée. De quoi fortement dissuader toute tentative de vol!
La mobilité douce prend de plus en plus de place au sein des entreprises. Si, comme de nombreuses autres sociétés, la vôtre souhaite privilégier le vélo, Charly vous accompagne pour trouver la meilleure solution, que ce soit pour l’achat groupé de vélos ou d’une flotte complète d’e-bikes. Des cabinets de physiothérapie, des régisseurs et des hôtels ont notamment recouru à ces prestations. Et grâce aux multiples options (disponibles chez Tour de Suisse et Cresta), pourquoi ne pas «customiser» les vélos aux couleurs de votre entreprise?

Une nouvelle jeunesse pour
votre vélo

Afin de préserver la performance et de prolonger la durée de vie de votre vélo, il faut prendre soin de sa monture. Avant de partir à l’assaut des routes, une révision dans l’atelier spécialisé de Charly s’impose. Le service de réparation et de maintenance se charge de tout type de vélo, et ce dans les meilleurs délais.
Charly’s Bike Store tient à remercier ses clients de leur fidélité durant toutes ces années, ainsi que Nicolas B. et Patrick Gr., qui se reconnaîtront: sans eux, cette belle aventure n’aurait pu avoir lieu!

Carla Angyal